よくあるご質問

予約  レッスン  体験  会費
その他  問い合わせ  グッズ

 

Q1. 予約方法を教えてください。
こちらからお進みください。
なお、翌月のレッスンスケジュールは毎月20日昼12:00より予約開始予定でございます。

Q2. 予約のキャンセル方法を教えてください。
ご予約のキャンセルは、予約サイトログイン後、ご自身でキャンセル手続きをお願いします。

予約したレッスンの開始12時間前まではキャンセル料金は発生いたしません。
LINE@やメールでのキャンセルは承っておりませんのでご注意下さい。
レッスン開始12時間前を過ぎてのキャンセルはキャンセル料金が発生いたします。事前にこちらをご覧ください。

Q3. 会員番号がわかりません。
◆体験レッスンのご予約(スタジオ未入会の方)
体験レッスンご予約手続き後に自動送信メールが届きます。そちらのメールより会員番号をご確認ください。

◆スタジオ会員の方
ご予約時にお届きのメールにてご確認いただけます。
ご不明な場合は、メールにて≪お名前(フルネーム)≫≪ご登録時の電話番号≫を明記の上、会員番号がわからない旨をお問い合わせ下さい。

Q4. 予約の空きがなく予約がとれません。
ご不便おかけし申し訳ございません。レッスン2日前頃にキャンセルが出ることもございますので、あらかじめご希望のレッスンのキャンセル待ちをお取りください。

キャンセルが出ますとご登録のメールアドレスにメールが届きます。
キャンセル待ちは自動繰り上げではなく、キャンセル待ちされている皆様全員に一斉メールが届き、その後先着順でのご予約となりますのでご注意下さい。

◆キャンセル待ちレッスンに空きが出た場合の予約方法
【レッスン予約】より該当のレッスンを確認
→該当のキャンセル待ちレッスンに『キャンセル待ち:空あり!』と表示されていることを確認
→レッスンを選択肢、予約を確定する(空ありの表示がない場合は、既にご予約枠が埋まっていることになります)

Q5. 「予約回数が制限を超過するため、処理できません」と表示され、予約がとれません。
プラン毎に「同時予約枠」を設定しております。

同時予約枠とは、予約上限数のことを意味し、最大で同時に予約できるレッスンの数です。
同時予約枠には、下記の予約を含みます。
・スタジオグループレッスン
・パーソナルレッスン

なお、キャンセル待ち枠は契約プラン回数に限らず、一律で最大2枠です。
Zoomレッスンは同時予約枠に含まれません。

予約できるレッスン数に限りがありますので、現在ご予約いただいているレッスンをご受講いただくか、予約取消していただくと別のレッスンをご予約いただけます。

マンスリー会員プランごとの同時予約枠数についてはこちらをご覧ください。
※マンスリープランを変更した場合、申請時ではなく変更月から変更後の同時予約枠が適用されます。

Q6. 予約する時に「追加料金が発生する可能性があります」の表記が出ます。
下記2つの条件に当てはまりますと、「こちらは契約上、追加料金となります」と確認の表示がございます。

1. 平日マンスリーをご契約のお客様が、土日祝日のレッスンをご予約する場合
2. 前月からの繰越がなく、さらにご契約規程回数より多くご予約をされる場合

Q7. 残りの繰越回数がわからない。
予約サイトのホームトップに予約可能残数を表示しております。
自動繰越についての詳細はこちらをご覧ください。

Q8. レッスン時に必要なものを教えてください。
・動きやすく身体のラインがわかる服装
・お水(スタジオにて200円でご購入いただけます)
・タオル

服装は、トレーナーからのアナウンスがしやすいため、お腹がでているようなブラトップとピタッとしたスパッツなど、身体のラインがわかる格好が理想です。 また、スタジオにてウェアレンタルサービス(1回500円)をご用意しておりますが、各スタジオの在庫は限られておりますことご了承くださいませ。

Q9. 着替え場所やシャワールームはありますか。
お着替えいただくスペースはございますが、各スタジオとても狭いので、お洋服の下にご着用いただきご来店いただくことをおすすめしております。
また、シャワールームはございません。多量の汗をかくトレーニングはなく、じんわりする程度ですので、制汗シートなどでご対応いただけます。

Q10. レッスン中の動画撮影や録音は可能ですか。
レッスン中の動画撮影や録音は禁止させていただいております。
万が一お見掛けした場合は、速やかにデータ削除のご依頼をお伝え致しますので、ご理解ご協力のほど宜しくお願い致します。

Q11. 途中入室は可能ですか。
途中入室は可能でございます。
ただし、30分以上遅れて参加される場合は、予約サイト内お問い合わせチャットにてご連絡ください。
ご連絡がない場合、キャンセル料100%(マンスリー1回消化)となりご受講いただくことができかねますのでご注意ください。
なお、受付手続きやレッスン料のお支払いはレッスン前にお済ませいただくことをお願いしておりますので、お時間を頂戴する場合がございます。

Q12. パーソナルレッスンを受ける方法を教えてください。
会員様のみご受講いただけます。

マンスリー消化はございませんが、別途料金がかかりますので、詳細はこちらをご覧ください。
ご予約は通常のレッスンと同じようにご予約いただけます。

Q13. 初心者ですが、レベル2やレベル3のレッスンを受けるのは難しいですか。
初めての方は体験レッスンにてワークショップのご受講いただき、YumiCoreBodyメソッドの基本をご理解いただきながら身体を動かしていただくことをおすすめしております。
その後、初級骨盤を数回ご受講いただくことをご案内しております。

詳細はレッスンについてをご覧ください。

Q14. ZoomレッスンのURL/ID・Passwordが届きません。
会員ページのお知らせに記載しておりますので、そちらをご覧いただき、ご入室ください。

Q15. 入会しなくてもレッスンを受けられますか。
完全会員制のスタジオのため、ご入会者のみレッスンが受講可能です。
体験レッスン後、希望者にはご入会の案内を行います。
なお、体験レッスンは1回のみご受講いただけます。

Q16. 体験レッスンを受けずに、入会することは可能ですか。
恐れ入りますが、体験レッスンのご受講は必須となります。

YumiCoreBodyのメソッドは他のスタジオにはないオリジナルのメソッドであり、しっかりとご理解いただき、ご納得の上でお通いいただきたく、体験レッスン(ワークショップ)をご受講後にご入会いただくシステムとさせていただいております。

Q17. 体験レッスン料の支払い方法を教えて下さい。
体験レッスンは、現金またはクレジットカードがご利用いただけます。
(VISA・Master・JCB・AMEX・Diners・セゾン・Discover)

Q18. 体験レッスン当日に入会し、そのまま1レッスン受けることは可能ですか。
体験レッスン後ご入会いただき、ご利用開始日を当日にご設定いただきますと当日のレッスン受講が可能です。
ただし、事前予約はできかねますので、レッスンに空きがある場合のみとなります。

Q19. 引き落とし日はいつですか。
クレジットカードの引き落し日は各クレジットカード会社により異なりますので、ご自身でご確認をお願い致します。
なお、月会費は毎月1日に当月分を決済致します。
銀行口座振替のお客様は毎月23日(休日の場合は翌営業日)に当月分の月会費をお引き落とし致します。

Q20. 領収書は発行できますか。
◆体験レッスンの方
お支払いの際に受付にてお申し出ください。
◆会員の方
レッスン受講時に受付にてお申し出ください。

クレジットカードまたは銀行口座引き落としにてお支払い済みであることを確認後、決済日の日付で発行致します。

Q21. 会員証を失くしました。
2022年3月末にて会員証システムは廃止いたしました。
4月以降は、予約サイトホームのQRコードを受付にてご提示ください。

Q22. 子ども連れでも受講可能なレッスンはありますか。
誠に申し訳ございませんが、現在はお子様連れにてご受講いただけるレッスンは開講しておりません。
お子様連れでのお越しはご遠慮いただきますようお願い致します。

Q23. 妊娠中も受講して良いですか。
誠に申し訳ございませんが、ご妊婦様のご受講はご遠慮いただいております。
ご懐妊された方はこちらをご覧ください。

Q24. 男性のレッスン受講は可能ですか。
誠に申し訳ございませんが、当スタジオは女性専用スタジオのためご遠慮いただいております。

Q25. 未成年の受講は可能ですか。
体験レッスンはご受講いただけます。
ご入会される場合は保護者の方の同意が必要となりますので、下記より同意書をダウンロードいただきご持参ください。
同意書をダウンロードする

Q26. スタジオに忘れ物をしました。
各スタジオ、2ヶ月間は保管しております。
LINE@やメールにてご連絡の上、ご受講時に受付にてお申し出ください。
2ヶ月を過ぎたものは処分させていただきます。ご了承ください。

Q27. 退会手続きの方法を教えてください。
都度払い会員への変更 / 退会のお手続きのページをご覧ください。

Q28. クレジットカード情報の変更方法を教えてください。
※2022年3月23日16時30分時点クレジットカード変更サービスを再開いたしました。
クレジットカード情報の変更をご希望の場合は、こちらよりお問い合わせくださいませ。
必ず、『会員番号・お名前・メールアドレス』のご明記をお願い致します。

お客様宛てにクレジットカード変更フォームURLをお送りいたします。

Q29. 問い合わせ先について教えてください。
■スタジオ会員様、または2022年4月以降体験レッスンをご予約のお客様
予約サイト内のお問い合わせチャットよりお問い合わせいただけます。

■体験レッスン未予約のお客様、または2022年3月以前に体験レッスンを予約済または受講済のスタジオ未入会のお客様
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
『お名前・メールアドレス』のご明記をお願い致します。
なお、誠に恐れ入りますが、お電話での問い合わせ対応は致しかねます。

※オンラインレッスンに関するお問合せはこちら

Q30. メール、お問い合わせの返信が届きません。
アドレス/ドメイン拒否となっている可能性がございますので、【info@yumicorebody.com】からのメールアドレスを受信いただけるようご設定の見直しをお願い致します。
お急ぎの場合は予約サイト内お問い合わせチャットにてお問い合わせ下さい。

Q31. グッズを持っていく必要がありますか。
レッスンで使用するグッズは、ヨガマットを含めて全部スタジオでご準備してありますので、必要ございません。
グッズ以外のものについては「Q8. レッスン時に必要なものを教えてください。」もご参照ください。

Q32. グッズが不良品でした。交換できますか。
グッズ不良の件ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
スタジオにお持ちいただきましても、受付スタッフではご対応が難しい可能性があるため、大変恐れ入りますが、下記事項記載の上メールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
・お名前:
・会員番号:
・メールアドレス:
・購入日:
・購入場所:
・不良の個所のわかるお写真の添付
(・Amazonの場合購入証明書の添付)
メールアドレス:product@yumicorebody.com
会員番号は、マイページよりご確認いただけます。

Q33. Amazonで購入した商品について聞きたいです。
お客様の購入情報はAmazonにすべて委託しております。決済や発送状況等こちらでは分かりかねますため、大変お手数をおかけしますが、Amazonサポートセンターにご連絡及びご説明いただきますようお願いします。

Q34. HoggsyRollerの非正規商品がでていることがあるようですが、どのように見分ければ良いですか。
スタジオで販売しているものは、正規品ですのでご安心ください。
Amazonでご購入される際は、【発送元:Amazon、販売元:YumiCoreBody】と記載のない商品は全て非正規のものとなりますのでご注意ください。
YumiCoreBody公式Instagramでも見分け方について投稿しておりますのでご覧ください。
【HoggsyRollerのAmazon購入に関してのご注意】
大変お手数ではございますが、上記表記をお確かめの上、ご購入いただけますと幸いです。