よくあるご質問
予約はどこからできますか？
下のボタンからお進みください。
予約をキャンセルしたい
ご予約のキャンセルはご自身のご予約履歴より行えますので、下のボタンより会員ページにログイン後、キャンセル作業をお願い致します。
予約したレッスンの開始6時間前までであればキャンセルが可能ですので、必ずご自身でキャンセル操作をお願いします。
LINE@やメールでのキャンセルは承っておりませんご注意下さい。
6時間前を過ぎてのキャンセルはキャンセル料金が発生いたします。事前にこちらをご覧ください。
Zoom配信のURL/ID・Passwordが届きません
会員ページのお知らせに記載しておりますので、そちらをご覧いただき、コピー&ペーストにてご入室くださいませ。
入会しなくてもレッスンを受けられますか？
完全会員制のスタジオのため、体験レッスン後、ご入会いただきますようお願い致します。
なお、体験レッスンは1回のみご予約・ご受講いただけます。
体験レッスンを受けずに、入会することは可能ですか？
恐れ入りますが、体験レッスンのご受講をお願いしております。
YumiCoreBodyのメソッドは他のスタジオにはないオリジナルのメソッドであり、しっかりとご理解いただき、ご納得してお通いいただきたく、
「体験レッスン（ワークショップもしくはLV1骨盤）」をご受講後にご入会いただくシステムとさせていただいております。
体験レッスン当日に入会し、そのまま1レッスン受けることは可能ですか？
体験レッスン後ご入会いただき、ご利用開始日を当日にご設定いただきますと当日のレッスン受講が可能です。
ただし、事前予約はできかねますので、レッスンに空きがある場合のみとなります。
体験レッスン料の支払い方法を教えて下さい
体験レッスンは、現金またはクレジットカードがご利用いただけます。
（VISA・Master・JCB・AMEX・Diners・セゾン・Discover）
会員様は、毎月自動引き落としとなります。
（クレジットカードまたは銀行口座振替）
クレジットカードを登録しているのですが引き落とし日はいつですか？
クレジットカードの引き落とし日は各クレジットカード会社により異なりますので、ご自身でご確認をお願い致します。
なお、月会費は毎月1日に当月分を決済致します。
銀行口座振替のお客様は毎月27日に翌月分の月会費のお引き落とさせていただきます。
途中入室は可能ですか？
途中入室は可能でございます。お気をつけてお越しくださいませ。
なお、受付・レッスン料のお支払いはレッスン前にお済ませいただくことをお願いしております。
問い合わせ先について教えてください
こちらよりお問い合わせいただけます。
お名前、メールアドレス、会員番号をご記入いただき、お問い合わせください。
LINE@でもお問い合わせいただけます。
下のボタンより友達追加いただき、LINEのトークにてお問い合わせが可能です。
レッスンに関するお知らせや情報も配信しておりますので、ぜひご登録をお願い致します。
（YumiCoreBody東京公式LINE）お問合せ対応時間：9:00-21:00
（YumiCoreBody大阪梅田店公式LINE）お問合せ対応時間：8:30-22:00
問い合わせをしました返信がきません
メールをお送りいただきました場合は、アドレス/ドメイン拒否となっている可能性がございますので、
【info@yumicorebody.com】からのメールアドレスを受信いただけるようご設定の見直しをお願い致します。
お急ぎの場合はLINE@にてお問い合わせ下さい。
パーソナルレッスンを受ける方法を教えてください
完全会員制のスタジオのため、パーソナルレッスンをご希望の場合も、体験レッスンをご受講の上、ご入会いただきますようお願い致します。
パーソナルレッスンは、マンスリー消化はございませんが、別途料金がかかりますので、詳細はこちらをご覧ください。
【ご予約方法】
毎月20日0時より翌月分のパーソナルレッスンの予約が可能です。
※「契約外コース表示する」にチェックを入れ、レッスンを検索してください。
会員番号がわかりません
【体験レッスンの方】
初めてのご予約の際に、最後の画面に会員番号が表示されます。
または、ご予約確定後にお知らせメールが届きますのでそちらに記載されている会員番号をご確認下さい。
【会員の方】
ご予約時にお届きのメールにてご確認いただけます。
ご不明な場合は、メールまたはLINE@にて≪お名前（フルネーム）≫≪ご登録時の電話番号≫を明記の上、
『会員番号がわからなくなってしまいました』とお問い合わせ下さい。
予約の空きがなく予約がとれません
前々日あたりに比較的キャンセルが出ることございますので、あらかじめご希望のレッスンのキャンセル待ちをお入れください。
キャンセルが出ますとご登録のメールアドレスにメールが届きますので、そちらよりご予約ください。
キャンセル待ちは自動繰り上げではなく、キャンセル待ちされている皆様全員に一斉メールが届き、その後先着順でのご予約となりますのでご注意下さい。
下記よりログインいただき、【レッスンの予定を確認する⇒キャンセルはこちらから】または【レッスン予定一覧】を押す→該当のキャンセル待ちレッスンを押す→予約ボタンを押す（予約ボタンが表示されていないときは、他のお客様のより既にご予約済みということになります）
「予約回数が制限を超過するため、処理できません」と表示され、予約がとれません
マンスリー会員プランには「同時予約枠」がございます。
キャンセル待ちを含めて、予約できるレッスン数に限りがありますので
現在ご予約いただいているレッスンをご受講いただくか、キャンセルしていただくと
別のレッスンをご予約していただくことができます。
※マンスリープランを変更した場合、申請時ではなく変更月から変更後の同時予約枠が適用されます。
予約する時に「追加料金が発生する可能性があります」の表記が出る
下記２つの条件に当てはまりますと、繰越をお持ちの場合でも「追加料金が発生する可能性があります」のお知らせが表示されます。
①平日マンスリーをご契約のお客様が、土日祝日のレッスンをご予約する場合
②ご契約規定回数より多くご予約をされる場合
残りの繰越回数がわからない
前月にマンスリー規定回数をご受講頂かなかった場合の繰越１回分におきましては、会員ページに表記はございません。
なお、新型コロナウイルス拡大に伴う特別対応として付与となった９月３０日までの繰越に関しましては、会員ページの「チケット残数」よりご確認いただけます。
会員証を失くしました
再発行致しますので、次回受講時に受付にてお申し出ください。再発行料に1,000円かかります。
男性のレッスン受講は可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、当スタジオは女性専用スタジオのためご遠慮いただいております。
子ども連れでもレッスン受講は可能ですか？
【子連れレッスン】のみ、お子様・赤ちゃん連れにてご受講いただけます。
なお、ベビーカーは畳んでいただき、数台置いておくことは可能ですが、受付スタッフにて管理はいたしかねますのでご了承ください。
【子連れレッスン】以外のお子様連れでのお越しはご遠慮いただきますようお願い致します。
初心者ですが、レベル2やレベル3のレッスンを受けるのは難しいですか？
初めての方は体験レッスンにてワークショップのご受講いただき、YumiCoreBodyメソッドの基本をご理解いただきながら身体を動かしていただことをおすすめしております。
その後、初心者の方はLV1骨盤レッスンの数回ご受講いただくことをご案内しております。詳細は下記をご覧くださいませ。
レッスン時に必要なものを教えてください
- 動きやすく身体のラインがわかる服装
- お水（スタジオにて200円での販売もございます）
- タオル
服装は、トレーナーからのアナウンスがしやすいため、お腹がでているようなブラトップとピタッとしたスパッツなど、身体のラインがわかる格好が理想です。
着替え場所やシャワールームはありますか？
お着替えいただくスペースはございますが、各スタジオとても狭いので、お洋服の下にご着用いただき、ご来店いただくことをおすすめしております。
また、シャワールームはございません。大量の汗をかくようなトレーニングはなく、じんわりする程度ですので、制汗シートなどでご対応いただけると思います。
妊婦の受講は可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、ご妊婦様のご受講はご遠慮いただいております。
マンスリー会員ご契約中にご懐妊された場合は、都度払い会員への変更手続きを行いますので、
お客様のお名前と出産予定日のわかる母子手帳などご懐妊いただいたことをご証明いただけるものを添付の上、
メールまたはLINE@にてご連絡ください。
領収書は発行していただけますか？
【体験レッスンの方】お支払いの際に受付にてお申し出ください。
【会員様】レッスン受講時に受付にてお申し出ください。
クレジットカードまたは銀行口座引き落としにてお支払いいただけていることが確認できましたら、発行致します。
レッスン中の動画撮影や録音は可能でしょうか？
恐れ入りますが、レッスン中の動画撮影や録音は禁止でございます。
もしお見掛けした場合は即時データ削除依頼をお伝え致しますので、ご理解ご協力のほど宜しくお願い致します。
電話での問い合わせ先はありますか？
誠に恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせ対応は致しかねます。
お急ぎの場合は上記に記載しておりますLINE@よりご連絡をお願い致します。
未成年の受講は可能でしょうか？
体験レッスンはご受講いただけます。
ご入会される場合は保護者の方の同意が必要となりますので、下記より同意書をダウンロードいただきご持参ください。
同意書をダウンロードする
退会手続きの方法を教えてください
下記ページをご覧ください。
都度払い会員への変更 / 退会のお手続き
