よくあるご質問
- Q1. 予約方法を教えてください。
- こちらからお進みください。
- Q2. 予約のキャンセル方法を教えてください。
- ご予約のキャンセルは、会員ページログイン後、ご予約履歴よりご自身でキャンセル作業をお願いします。
予約したレッスンの開始6時間前までであればキャンセルが可能ですので、必ずご自身でキャンセル作業をお願いします。
LINE@やメールでのキャンセルは承っておりませんのでご注意下さい。6時間前を過ぎてのキャンセルはキャンセル料金が発生いたします。事前にこちらをご覧ください。
- Q3. 会員番号がわかりません。
- ◆体験レッスンの方（8から始まる9ケタ）
初めてのご予約の最後画面に、会員番号が表示されます。
または、ご予約確定後に予約確認メールが届きますので、そちらに記載されている会員番号をご確認下さい。 - ◆会員の方
ご予約時にお届きのメールにてご確認いただけます。
ご不明な場合は、メールまたはLINE@にて≪お名前（フルネーム）≫≪ご登録時の電話番号≫を明記の上、会員番号がわからなった旨をお問い合わせ下さい。
- Q4. 予約の空きがなく予約がとれません。
- ご不便おかけし申し訳ございませんが、前々日あたりにキャンセルが出ることもございますので、あらかじめご希望のレッスンのキャンセル待ちをご予約ください。
キャンセルが出ますとご登録のメールアドレスにメールが届きます。
キャンセル待ちは自動繰り上げではなく、キャンセル待ちされている皆様全員に一斉メールが届き、その後先着順でのご予約となりますのでご注意下さい。
◆キャンセル待ちレッスンに空きが出た場合の予約方法
【レッスンの予定を確認する⇒キャンセルはこちらから】または【レッスン予定一覧】を押す
→該当のキャンセル待ちレッスンを押す
→予約ボタンを押す（予約ボタンが表示されていないときは、他のお客様のより既にご予約済みということになります）
- Q5. 「予約回数が制限を超過するため、処理できません」と表示され、予約がとれません。
- マンスリー会員プランには「同時予約枠」がございます。
キャンセル待ちを含めて、予約できるレッスン数に限りがありますので、現在ご予約いただいているレッスンをご受講いただくか、予約取消していただくと別のレッスンをご予約いただけます。
マンスリー会員プランごとの同時予約枠数についてはこちらをご覧ください。
※マンスリープランを変更した場合、申請時ではなく変更月から変更後の同時予約枠が適用されます。
- Q6. 予約する時に「追加料金が発生する可能性があります」の表記が出ます。
- 下記2つの条件に当てはまりますと、繰越をお持ちの場合でも「追加料金が発生する可能性があります」の表示がございます。
1. 平日マンスリーをご契約のお客様が、土日祝日のレッスンをご予約する場合
2. ご契約規定回数より多くご予約をされる場合
前月の繰越がある場合は、追加料金の発生はございませんので、そのままご予約へお進みください。
- Q7. 残りの繰越回数がわからない。
- 独自ルールのため、前月にマンスリー規定回数をご受講なさらなかった場合の繰越1回分におきましては、会員ページに表記はございません。
- 自動繰越についての詳細はこちらをご覧ください。
- Q8. レッスン時に必要なものを教えてください。
-
- 動きやすく身体のラインがわかる服装
- お水（スタジオにて200円でご購入いただけます）
- タオル
服装は、トレーナーからのアナウンスがしやすいため、お腹がでているようなブラトップとピタッとしたスパッツなど、身体のラインがわかる格好が理想です。
- Q9. 着替え場所やシャワールームはありますか。
- お着替えいただくスペースはございますが、各スタジオとても狭いので、お洋服の下にご着用いただきご来店いただくことをおすすめしております。
また、シャワールームはございません。多量の汗をかくトレーニングはなく、じんわりする程度ですので、制汗シートなどでご対応いただけます。
- Q10. レッスン中の動画撮影や録音は可能でしょうか。
- レッスン中の動画撮影や録音は禁止させていただいております。
万が一お見掛けした場合は、速やかにデータ削除のご依頼をお伝え致しますので、ご理解ご協力のほど宜しくお願い致します。
- Q11. 途中入室は可能ですか。
- 途中入室は可能でございます。お気をつけてお越しくださいませ。
なお、受付・レッスン料のお支払いはレッスン前にお済ませいただくことをお願いしておりますので、お時間を頂戴する場合がございます。
- Q12. パーソナルレッスンを受ける方法を教えてください。
- 会員様のみご受講いただけます。
マンスリー消化はございませんが、別途料金がかかりますので、詳細はこちらをご覧ください。
ご予約は通常のレッスンと同じようにご予約いただけます。
- Q13. 初心者ですが、レベル2やレベル3のレッスンを受けるのは難しいですか。
- 初めての方は体験レッスンにてワークショップのご受講いただき、YumiCoreBodyメソッドの基本をご理解いただきながら身体を動かしていただくことをおすすめしております。
その後、LV1初級骨盤または骨盤レッスンを数回ご受講いただくことをご案内しております。
詳細はレッスンについてをご覧ください。
- Q16. 体験レッスンを受けずに、入会することは可能ですか。
- 恐れ入りますが、体験レッスンのご受講は必須となります。
YumiCoreBodyのメソッドは他のスタジオにはないオリジナルのメソッドであり、しっかりとご理解いただき、ご納得の上でお通いいただきたく、体験レッスン（ワークショップもしくはLV1初級骨盤）をご受講後にご入会いただくシステムとさせていただいております。
- Q17. 体験レッスン料の支払い方法を教えて下さい。
- 体験レッスンは、現金またはクレジットカードがご利用いただけます。
（VISA・Master・JCB・AMEX・Diners・セゾン・Discover） - 体験レッスン後ご入会いただき、ご利用開始日を当日にご設定いただきますと当日のレッスン受講が可能です。
ただし、事前予約はできかねますので、レッスンに空きがある場合のみとなります。
- Q19. 引き落とし日はいつですか。
- クレジットカードの引き落し日は各クレジットカード会社により異なりますので、ご自身でご確認をお願い致します。
なお、月会費は毎月1日に当月分を決済致します。
銀行口座振替のお客様は毎月27日（休日の場合は翌営業日）に翌月分の月会費をお引き落としとなります。
- Q20. 領収書は発行できますか。
- ◆体験レッスンの方
お支払いの際に受付にてお申し出ください。 - ◆会員の方
レッスン受講時に受付にてお申し出ください。
クレジットカードまたは銀行口座引き落としにてお支払い済みであることを確認後、決済日の日付で発行致します。
- Q22. 子ども連れでも受講可能なレッスンはありますか。
- 子連れレッスンのみ、お子様・赤ちゃん連れにてご受講いただけます。
なお、ベビーカーは畳んでいただき、数台置いておくことは可能ですが、受付での管理はいたしかねますのでご了承ください。
また、子連れレッスン以外のお子様連れでのお越しはご遠慮いただきますようお願い致します。
- Q23. 妊娠していても受講して良いでしょうか。
- 誠に申し訳ございませんが、ご妊婦様のご受講はご遠慮いただいております。
マンスリー会員ご契約中にご懐妊された場合は、都度払い会員への変更手続きを行いますので、会員番号・お名前・出産予定日のわかる母子手帳などご懐妊いただいたことをご証明いただけるものを添付の上、メールまたはLINE@にてご連絡ください。
- Q25. 未成年の受講は可能でしょうか。
- 体験レッスンはご受講いただけます。
ご入会される場合は保護者の方の同意が必要となりますので、下記より同意書をダウンロードいただきご持参ください。
同意書をダウンロードする
- Q26. 問い合わせ先について教えてください。
- こちらよりお問い合わせいただけます。
必ず、『会員番号・お名前・メールアドレス』のご明記をお願い致します。
その他、LINE@でもお問い合わせいただけます。
下のボタンより友達追加いただき、LINEのトークにてお問い合わせが可能です。
レッスンに関するお知らせや情報も配信しておりますので、ぜひご登録ください。
なお、誠に恐れ入りますが、お電話での問い合わせ対応は致しかねます。◆YumiCoreBody東京公式LINE お問合せ対応時間：9:00-21:00
◆YumiCoreBody大阪梅田店公式LINE お問合せ対応時間：9:00-21:00
- Q27. メール、お問い合わせの返信が届きません。
- アドレス/ドメイン拒否となっている可能性がございますので、【info@yumicorebody.com】からのメールアドレスを受信いただけるようご設定の見直しをお願い致します。
お急ぎの場合はLINE@にてお問い合わせ下さい。
- Q28. 退会手続きの方法を教えてください。
- 都度払い会員への変更 / 退会のお手続きのページをご覧ください。
